Повернення та обмін

Політика повернення та обміну

Шановні клієнти!

Обмін та повернення товару можливі протягом 7 календарних днів з дня його оплати.

Умови, за яких товар приймається до повернення

• на товарі відсутні забруднення та дефекти, спричинені його використанням чи неналежним зберіганням зі сторони покупця
• на товарі відсутній аромат парфуму, поту
• збережені бірки, етикетки та інше маркування виробника
• збережена оригінальна упаковка, якщо вона була наявна при отриманні покупцем товару
• у випадку, якщо в комплекті до моделі йде пояс чи прикраса — їх потрібно повернути разом з виробом

Не підлягають обміну та поверненню: домашній одяг (піжами, домашні сукні, домашні костюми та халати), термобілизна, боді, одяг з розділу Розпродаж (Sale).

При опт від 3 шт: на повернення приймається лише 20% від замовленої кількості; за інших умов — можливий обмін розміру. Якщо після повернення залишається менше ніж 3 шт (мінімум для опту), перерахунок ціни йде як роздріб +100 грн.

Якщо ви хочете повернути річ і зробити нове замовлення на іншу модель, щоб зберегти опт ціни, по новому замовленню повернення не можливе - лише обмін розміру.

Якщо ви помітили дефект перед відправкою, обов’язково напишіть на fashionstylekrem@gmail.com або в Viber / Telegram +380 63 824 66 23 і надішліть фото дефекту.

При отриманні ми додатково перевіряємо невідповідність; у разі підтвердження компенсуємо вартість доставки.

Якщо з якихось причин виріб не підійшов, допоможемо замінити розмір або модель — доставку в обидва боки оплачує клієнт. При поверненні доставку також оплачує клієнт.

Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 63 824 66 23, email fashionstylekrem@gmail.com або в месенджерах (Viber, Telegram) і повідомте про повернення.
2. Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення вище.
3. Покладіть товар в оригінальну упаковку й підготуйте до відправлення перевізнику.
4. Відправте товар за адресою (актуальні реквізити уточнюйте у менеджера):
   • ФОП Глухова Марина
   • +380638246623
   • м. Одеса, відділення №177 («Нова Пошта»)
5. Очікуйте відповіді щодо повернення коштів чи обміну.

Фінансова складова

Повернення коштів здійснюється на реквізити клієнта протягом 1–2 днів з моменту надходження товару на склад після перевірки відповідності умовам повернення.

У разі відмови на пошті мінімальний аванс не повертається — на покриття доставки до клієнта й назад, перепакування та приведення одягу до товарного вигляду.